数字时代银行网点转型

作者:高钧

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数字时代银行网点转型

作者:高钧

类别:数字时代银行网点转型属于哲学心理作品

最后更新:2024-01-31 14:51:32

最新章节:金融科技助力银行机构类客户数字化转型

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数字时代银行网点转型由网友高钧创作,数字时代银行网点转型是一本优秀的哲学心理书籍。数字时代银行网点转型简介:比尔盖茨说“传统银行将成为21世纪的恐龙”;布莱特·金说“金融服务无处不在,就是不在银行网点”。全国有超过20万家银行网点,在移动互联的数字时代,这些网点未来还有必要存在吗?未来的网点会是怎样一种形态?未来的网点应该如何经营管理?《数字时代银行网点转型》从国内外先进银行的大量实践经验出发,结合数字时代客户需求的变化,提出未来银行网点的应对之策。作者指出,数字时代银行网点转型要从硬转型、软转型和数字化转型三方面着手,运用各种新兴金融科技手段和精细化管理手段提升银行网点的综合竞争力。银行各级管理人员、银行运营人员、研究银行的各类投资机构、针对银行提供各类产品和服务的机构和供应商、大专院校和科研机构的学者,都可以从这本书中得到启发。金融 科技 管理专家跨界打造,为银行网点转型提供洞见、框架、可行方法和行动指南。 数字时代银行网点转型txt下载 数字时代银行网点转型笔趣阁 数字时代银行网点转型顶点 数字时代银行网点转型快眼 数字时代银行网点转型sodu 数字时代银行网点转型高钧 摩灭之赋 妄想者手记 夏目漱石浮世与病榻 永井荷风异国放浪记 分身:新日本论 男孩的学习方式大不同 疾病密码 心灵的距离-人际关系解码 心灵成长与自由意志:做梦的艺术 心理诊所

《数字时代银行网点转型》全文阅读

序一 跳出银行网点的战略困局
序二 银行网点转型要重视“最先一公里”
推荐语
前言
第一篇 趋势篇
近年来国内银行网点的变化
线上和线下的关系
服务客户的差异化偏好
全渠道融合的要求
线上和线下的关系概述
“两去、两中心”趋势
去交易化
咨询服务中心
生态圈中心
网点的未来
银行竞争出现差异
第二章 新形势下如何发挥网点的作用
网点转型的框架
未来网点需要采取群落化管理模式
“行星-卫星”式网点群组化管理模式
未来大多数网点会是中小型网点
网点选址要更加精细化
网点要进行差异化管理
全能客服经理模式
全能客服经理模式的收益
全能客服经理的来源
全能客服经理模式的网点环境
全能客服经理模式的服务方式
全能客服经理模式的人员培训
第二篇 硬转型篇
银行业务战略和区域发展规划研究
客户行为模式和需求分析
功能区质量和立地条件分析
综合评估和网点布局定位
银行网点选址是否应该扎堆
门槛人口
选址新手的晋级指南
线的评估——模拟出行动线
点的评估——排查物业条件和竞争环境
数百家银行的网点选址经验
在商业综合体内选址要谨慎
你需要知道的五个小贴士
网点选址的投入产出分析
量化选址的四个方法
配对比较法
德尔菲法
空间相互作用模型及其应用
GIS及其应用
第四章 银行网点再生之道
拥抱EPC
模块化银行
PMO管理EPC项目模式加快银行网点再生
办公家具的迭代与更新
智慧银行场景建设
智慧银行建设的总体思路
智慧银行的场景形态
智慧银行场景建设的重要环节
第三篇 软转型篇
体验经济下的客户管理转型
客户关系维护
互联网时代的营销转型
短视频营销
智慧银行网点管理转型
营销队伍建设
团队文化建设
第六章 网点人才数字化培养方式的探索与实践
网点人才培养学习体验的新趋势
数字化学习技术在网点人才培养中的新发展
网点人才培养现状及问题
银行网点人才培养在线学习闭环训练系统
AI在网点人才培养中的应用
AI场景陪练在网点营销人员训练中的应用
“AI+萃取”技术在银行网点经验萃取中的应用
直播在网点人才培养中的应用
直播在网点人才培养中的应用场景
直播在网点人才培养中的应用保障
网点人才培养案例分享
基于AI技术的客户经理培训案例
基于微信的新员工培训案例
第七章 场景化行动学习
学习与成长层面
行动学习是学习技术领域的明珠
解决人的意愿问题更重要,还是解决能力问题更重要
如何让行动产生绩效
行动学习必须知行合一,不能误入歧途
深耕集成模式就是行动学习的场景化
从源头解决问题
第四篇 数字化转型篇
走到线下的流量
网点氛围究竟该精英化还是大众化
两种模式下服务的本质差异
实现网点加互联网的OMO华丽转身
如何扭转银行网点困局
第九章 银行数字化营销升级
金融行业营销数字化的基本方法论
场景化客群运营
营销中台系统介绍
权益管理中台
场景支撑中台
SCRM中台
营销自动化中台
数据支撑中台
场景运营营销活动
习惯养成类
事件营销类
场景运营小程序的搭建
小程序在微信生态内的协同作用
银行小程序的三大类别
公共基础模块
全员营销类小程序
小程序API开放化
第十章 网点的场景化、平台化与生态化
定义与特征
关系
银行网点为什么需要场景化、平台化和生态化
解决什么问题
银行缺这个吗
网点互联网化三部曲
构建特色平台
构建局部生态
银行的经营转型
银行的管理转型
第十一章 浅谈金融科技发展与银行业务赋能
国内互联网金融发展的简述
银行已成为金融科技发展的主力军
金融科技为零售银行转型赋能的五个趋势
金融产品和服务全面转向线上经营
数字化营销和大众客户经营将成为主战场
金融科技为公司银行业务转型赋能的五点思考
嵌入客户业务流程,打造定制化的金融服务
助力客户价值增长,形成稳态合作博弈
打造生态合作平台,金融服务延伸至“CBG”
研究行业发展动向,金融科技聚焦五类趋势
金融科技为银行业务赋能的探讨和实践
金融科技助力银行机构类客户数字化转型
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